知识库，需要被持续照料
资料接入之后，来源、版本、权限和维护才刚刚开始。
存进去，不等于能用起来
文件进入系统只是接入。还需要知道哪些版本有效、哪些部门适用、是否存在重复和冲突，以及答案应该引用哪个位置。没有这些信息，找到了材料也可能用错。
让回答带着依据回来
围绕真实问题查找证据，并让答案能够回到原文。需要多份资料才能支持的结论，应保留完整的引用关系。资料不足时指出缺口，比给出一个听起来完整的答案更有帮助。
给更新安排一个负责人
为每类知识约定维护人、有效时间和修订流程。用户发现问题后，应能反馈给对应的人。修订后保留版本关系，既让新内容生效，也能解释过去的回答。
用真实问题反复检查
检查检索是否找到正确材料、引用是否足以支持答案、旧版本是否被误用。还要专门检查无答案、资料冲突和权限受限的情况。知识库的质量来自持续维护与复核。