01 / 需求与选择先决定不做什么,
才知道 AI 该做什么。
一个需求值得推进,需要同时说得清业务价值、实施条件和验证方式。
- 真实任务
- 比较路径
- 核对条件
- 选择试点
从系统名称,回到实际工作
“想要一个智能体”还不是完整需求。请实际执行者拿出一份输入和最终输出,走一遍判断、操作、复核与交接,找到最需要改变的一步。
把价值与替代方案放在一起
看任务频率、当前投入、错误后果和改善空间,再比较现成软件、规则自动化、调整流程与 AI。现有工具已经足够时,直接使用也可以是好决定。
把条件与停止理由一起写下
是否拿得到有效样本,有没有人确认业务规则,系统能否接入,结果能否比较?条件不齐时,可以先补资料、缩小范围或暂不开发。排除不值得做的需求,本身就在节省投入。
可以立刻问自己的一个问题如果不做这套系统,业务问题还可以怎样解决?
深入阅读:先走一遍工作,再写需求↗02 / 交付与验证让一个演示,
进入真实工作。
每个阶段都应留下下一阶段用得上的成果,并说明凭什么继续。
- 约定范围
- 小范围试点
- 实际流程验证
- 交接与维护
先约定“做好”是什么意思
从真实样本出发,确认范围、输入、输出、责任人和原流程基线。把例外、暂不覆盖的情况、成功标准和停止条件同时写明。
用试点暴露问题
先验证一条范围清楚的工作链,观察资料、规则、系统连接和人工交接在哪里中断。通过小样本试点,不代表已经完成整个生产环境的验证。
交付要考虑接手以后
成果应包括约定的软件或流程、规则说明、使用方法、验证记录和已知限制。让接手人员处理另一份同类任务,检查能否继续使用、维护,以及出错时怎样恢复。
可以立刻问自己的一个问题这一阶段交出的东西,谁会接手,怎样确认能继续?
深入阅读:演示之后怎样验收↗03 / 数据治理与长期价值把一次项目,
变成下一次的基础。
数据治理的价值,要落到某项工作怎样变得更清楚、更可靠、更容易复用。
- 散落资料
- 共同定义
- 版本与责任
- 进入实际工作
资料需要有共同含义
同一客户在不同系统里是不是同一个对象?“已完成”在销售和交付部门是否代表相同状态?先约定对象、关系、字段和业务规则,再谈让 AI 理解企业。
知道该用哪份资料,以及谁来维护
资料有来源、有效版本、适用范围和负责人,使用时还要遵守访问权限。回答附了引用,也要继续核对原文是否支持这个结论。
把经验接到今天的任务
整理过的资料和规则,需要进入查询、判断、操作与复核。用实际结果检查是否减少了查找、返工或重复解释,并算上持续维护投入。治理是重要基础,价值还需要业务采用和结果来证明。
可以立刻问自己的一个问题我们最值得整理的那类资料,能改善哪一项具体工作?
深入阅读:知识库的证据与答案验收↗